Kasutustingimused

Saunaelu.ee keskkonda (edaspidi Saunaelu või meie) haldab Snackster OÜ (registrikood 12977527, Riia 130b, Tartu). Meiega saad ühendust e-posti teel: info@saunaelu.ee.

Saunaelu on vahendusplatvorm: aitame leida ja broneerida saunu, mida pakuvad saunaomanikud (edaspidi Teenusepakkuja). Saunateenust osutab Teenusepakkuja ning saunateenuse leping sõlmitakse sauna broneerinud kasutaja (edaspidi Klient) ja Teenusepakkuja vahel. Saunaelu ei ole saunateenuse osutaja, kuid vahendab broneeringut ja makset ning aitab, kui midagi läheb valesti.

• Broneerimiseks ja arvustamiseks on vaja Saunaelu kontot. Konto loomisel anna oma õige ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress ning kinnita e-posti aadress.
• Broneeringut võib teha täisealine isik.
• Hoia oma parool salajas — kontoga tehtud toimingud loetakse sinu tehtuks.
• Võime konto peatada või sulgeda, kui kasutaja rikub neid tingimusi, esitab valeandmeid või kasutab Saunaelu pahatahtlikult. Konto peatamisest anname teada e-posti teel.
• Konto kustutamiseks kirjuta info@saunaelu.ee. Mida konto kustutamisel alles jääb ja miks, kirjeldab privaatsuspoliitika.

Saunadel on Saunaelus kaks olekut, mis on märgitud iga sauna juures:

• Broneeritav — kuulutust haldab saunaomanik ise. Kuulutuse sisu (kirjeldus, pildid, hinnad, mugavused ja vabad ajad) eest vastutab Teenusepakkuja. Saunaelu vaatab iga kuulutuse enne avaldamist üle, kuid ei kontrolli sauna kohapeal.
• Kataloogis — profiili on koostanud Saunaelu avalikult kättesaadava info põhjal saunale, mille omanik ei ole veel Saunaeluga liitunud. Selle andmed (sh hind ja asukoht) võivad olla ligikaudsed ja sellist sauna ei saa Saunaelu kaudu broneerida. Sauna omanik või esindaja võib profiili üle võtta või paluda selle eemaldamist, kirjutades info@saunaelu.ee.

• Broneeritava sauna lehel näed vabu aegu ja hinda valitud kuupäeval.
• Kohene broneering — valid aja ja tasud kohe. Broneering kinnitub, kui makse on laekunud.
• Broneeringupäring — Teenusepakkuja kinnitab või lükkab päringu tagasi 24 tunni jooksul. Kui ta selle aja jooksul ei vasta, päring aegub ja sinult raha ei võeta. Kinnitatud päringu eest tuleb tasuda broneeringu lehel ja e-kirjas näidatud tähtajaks; tasumata broneering aegub ja aeg vabastatakse.
• Broneering on kinnitatud ja leping Teenusepakkujaga sõlmitud, kui makse on laekunud ja oleme saatnud kinnituse sinu e-posti aadressile. Kinnituskirjas on sauna aadress.
• Pärast makset näeb Teenusepakkuja sinu nime, telefoninumbrit ja e-posti aadressi ning mobiilse sauna puhul kohaletoimetamise aadressi.
• Sauna juures tohib olla kuni kuulutuses märgitud maksimaalne arv inimesi.

• Hinnad on eurodes. Broneeringu koguhind — saunarent ja valitud lisateenused ning koristustasu, kui Teenusepakkuja seda küsib — kuvatakse enne maksmist ja fikseeritakse broneerimise hetkel.
• Makse toimub Maksekeskus AS makselahenduse kaudu. Saunaelu ei näe ega säilita sinu panga- ega kaardiandmeid.
• Saunaelu võtab makse vastu Teenusepakkuja nimel ja kannab selle talle üle, arvates maha Saunaelu teenustasu. Kliendile Saunaelu kaudu broneerimine lisatasu ei maksa.
• Mobiilse sauna transpordi tingimused lepib Klient kokku otse Teenusepakkujaga ja transpordi eest tasutakse otse talle — see ei kuulu Saunaelu kaudu tehtavasse makse.

Iga sauna lehel on näidatud selle tühistamistingimused:

• Paindlik — tasuta tühistamine kuni 24 tundi enne broneeringu algust.
• Mõõdukas — tasuta tühistamine kuni 72 tundi enne broneeringu algust.
• Range — tasuta tühistamine kuni 7 päeva enne broneeringu algust.

• Kui tühistad broneeringu tasuta tühistamise aja jooksul, saad kogu makstud summa tagasi. Hilisema tühistamise korral makstud summat ei tagastata.
• Vastuseta päringu või tasumata broneeringu tühistamine on alati tasuta.
• Kui broneeringu tühistab Teenusepakkuja või Saunaelu, saad alati kogu makstud summa tagasi.
• Tagasimakse tehakse samale pangakontole või maksevahendile, millega tasusid, esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul tühistamisest.
• Broneeringu saad tühistada oma konto broneeringu lehel.

Saunateenus osutatakse kindlal kuupäeval ja kellaajal. Seetõttu ei kohaldu sauna broneeringule sidevahendi abil sõlmitud lepingu 14-päevane taganemisõigus (seaduses sätestatud erand kindlaks ajaks broneeritud vaba aja veetmise teenusele). Broneeringut saad tühistada punktis „Tühistamine ja tagasimaksed“ kirjeldatud tingimustel.

• Järgi sauna kasutamise reegleid ja Teenusepakkuja juhiseid.
• Ära ületa kuulutuses märgitud maksimaalset inimeste arvu.
• Saunas ja selle ümbruses on kuumus, vesi ja libedad pinnad — kasuta sauna ohutult. Laste ohutuse eest vastutavad nende saatjad.
• Klient vastutab enda ja oma kaaslaste tekitatud kahju eest Teenusepakkuja ees vastavalt seadusele.

Saunaomaniku (Teenusepakkuja) ja Saunaelu suhet — teenustasu, väljamakseid, tühistamisi, makse, kliendi andmeid ning kuulutuse peatamist ja lõpetamist — reguleerivad eraldi saunaomaniku tingimused, millega saunaomanik nõustub omaniku õigusi taotledes. Kliendi jaoks on olulised:

• Sauna kasutamise leping sõlmitakse Kliendi ja Teenusepakkuja vahel. Teenusepakkuja vastutab sauna, selle ohutuse ja kuulutuse õigsuse eest.
• Kui Teenusepakkuja tühistab kinnitatud broneeringu, saab Klient alati kogu makstud summa tagasi.
• Saunaelu võib kuulutuse peatada või eemaldada, kui see on eksitav, rikub tingimusi või kui Teenusepakkuja ei täida broneeringuid.

• Hinnangu saab anda ainult Saunaelu kaudu broneeritud ja toimunud saunakorra kohta — üks hinnang iga broneeringu kohta.
• Arvustus peab olema aus ja puudutama saunakogemust. Me ei muuda arvustuste sisu, kuid võime peita arvustuse, mis on solvav, ebaseaduslik, sisaldab teiste isikuandmeid või ei puuduta saunakogemust.
• Saunaelu ei avalda väljamõeldud, tellitud ega ostetud arvustusi.

• Saunaelu vastutab vahendusteenuse — keskkonna, broneerimise ja maksete vahendamise — nõuetekohase toimimise eest.
• Saunateenuse kvaliteedi ja ohutuse eest vastutab Teenusepakkuja.
• Me teeme kõik endast oleneva, et Saunaelu töötaks katkestusteta, kuid ei saa seda täielikult tagada.
• Need tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi ega vastutust tahtlikult või raske hooletuse tõttu tekitatud kahju eest.

• Kui saun on suletud, ei vasta kirjeldusele või tekib muu probleem, kirjuta meile: info@saunaelu.ee (lisa broneeringu number). Võtame ühendust Teenusepakkujaga ja aitame lahendust leida.
• Vastame kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul.
• Kui kokkuleppele ei jõuta, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee) või kohtusse.
• Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust.

Võime tingimusi muuta. Olulistest muudatustest anname registreeritud kasutajatele e-posti teel teada enne nende jõustumist. Juba tehtud broneeringutele kehtivad broneerimise hetkel kehtinud tingimused.